Når man driver en webshop, er der mange ting, der skal fungere på samme tid. Kunderne skal kunne finde de rigtige produkter, hjemmesiden skal fungere, ordrer skal behandles, og varerne skal sendes hurtigt og korrekt. Bag det hele ligger lageret, som er en afgørende del af en velfungerende onlineforretning. Derfor er det vigtigt at have styr på sit lagersystem. Et lagersystem kan hjælpe virksomheden med at skabe overblik over produkter, lagerbeholdning, placeringer og varebevægelser. Når en kunde afgiver en ordre i webshoppen, skal virksomheden vide, om varen faktisk er på lager, hvor den befinder sig, og hvor mange eksemplarer der er tilbage. Jo flere produkter og ordrer webshoppen får, desto vigtigere bliver dette overblik.

Din webshop har brug for et overskueligt lagersystem

En mindre webshop kan måske begynde med ganske få produkter. I starten kan det være relativt nemt at huske, hvor varerne ligger, og hvor mange der er tilbage. Men efterhånden som webshoppen vokser, bliver denne metode hurtigt vanskelig. Måske vokser sortimentet fra 50 til 500 eller flere forskellige varer. Samtidig kommer der flere ordrer, og flere medarbejdere skal arbejde med lageret. Her kan et lagersystem skabe struktur. I stedet for at være afhængig af medarbejdernes hukommelse kan information om varerne registreres systematisk. Det gør virksomheden mindre sårbar og giver medarbejderne et fælles udgangspunkt for lagerarbejdet.

Korrekt lagerbeholdning begynder med det rette lagersystem

En af de vigtigste informationer i en webshop er, om en vare er på lager. Kunden forventer, at oplysningerne på hjemmesiden stemmer overens med virkeligheden. Hvis webshoppen viser, at et produkt er tilgængeligt, selvom det i virkeligheden er udsolgt, kan kunden ende med at købe en vare, virksomheden ikke kan levere. Det kan føre til annulleringer, ekstra kundeservice og en dårlig kundeoplevelse. Med et velfungerende lagersystem kan virksomheden holde bedre styr på beholdningen. Når varer modtages, sælges eller returneres, kan lagerinformationen opdateres. Hvis lagersystemet er integreret med webshoppen, kan oplysningerne også udveksles mellem systemerne.

Et lagersystem gør ordrebehandlingen mere struktureret

Når en kunde gennemfører et køb, begynder arbejdet bag webshoppen. Ordren skal registreres, de rigtige varer skal findes, produkterne skal pakkes, og pakken skal gøres klar til forsendelse. Et lagersystem kan være med til at skabe en struktureret proces omkring disse opgaver. Lagerpersonalet kan få information om, hvilke produkter der skal plukkes, hvor mange der skal bruges, og hvor de befinder sig. Det er især vigtigt, når der kommer mange ordrer på samme tid. Hvis medarbejderne selv skal holde styr på alle informationerne, kan risikoen for fejl vokse. Et system kan samle oplysningerne og gøre arbejdsprocessen mere overskuelig.

Hurtigere plukning kan opnås gennem et lagersystem

Tid er en vigtig faktor inden for e-handel. Mange kunder forventer hurtig behandling af deres ordre, og derfor skal medarbejderne på lageret kunne finde produkterne effektivt. På et stort lager kan der være tusindvis af varer fordelt på forskellige reoler, hylder og zoner. Hvis medarbejderen ikke ved præcis, hvor en bestemt vare befinder sig, kan der gå unødvendig tid med at lede. Et lagersystem kan indeholde information om varernes placering. Det kan gøre det lettere for medarbejderen at gå direkte til den rigtige lagerplads. Jo flere ordrer virksomheden behandler, desto større betydning kan en effektiv plukkeproces få.

Færre fejl i webshoppen med et velfungerende lagersystem

Fejl kan hurtigt blive dyre i en webshop. Hvis en medarbejder sender den forkerte vare til kunden, skal virksomheden måske betale for returfragt og en ny forsendelse. Samtidig skal kundeservice bruge tid på at løse problemet. Et lagersystem kan understøtte mere ensartede arbejdsprocesser og hjælpe medarbejderne med at kontrollere, hvilke produkter der hører til den enkelte ordre. Afhængigt af systemet kan stregkoder, scanning eller andre metoder bruges til at identificere produkterne. Det kan være med til at reducere risikoen for, at et forkert produkt bliver pakket og sendt.

Vækst bliver nemmere at håndtere med et lagersystem

Når en webshop får succes, kan antallet af ordrer vokse hurtigt. Det er naturligvis positivt, men væksten kan også skabe nye udfordringer på lageret. Hvis virksomheden går fra 20 til 200 daglige ordrer, bliver der stillet helt andre krav til lagerstyringen. Det samme gælder, hvis sortimentet udvides, eller virksomheden får flere medarbejdere på lageret. Et lagersystem kan være med til at skabe et fundament, som virksomheden kan bygge videre på. Når processerne allerede er strukturerede, bliver det lettere at håndtere flere varer og ordrer uden nødvendigvis at miste overblikket.

Returvarer skal også registreres i dit lagersystem

Returer er en naturlig del af e-handel. En kunde kan have bestilt en forkert størrelse, valgt den forkerte model eller ganske enkelt have fortrudt sit køb. Når produktet kommer retur, er det vigtigt at vide, hvad der sker med det. Hvis varen er i en stand, hvor den kan sælges igen, skal den tilbage på lageret og registreres som tilgængelig. Her spiller lagersystemet igen en vigtig rolle. En struktureret returproces kan hjælpe virksomheden med at sikre, at lagerbeholdningen bliver opdateret korrekt. Ellers risikerer man at have varer liggende fysisk på lageret, som ikke fremgår som tilgængelige i webshoppen.

Flere salgskanaler stiller større krav til lagersystem

Mange virksomheder sælger i dag deres produkter flere steder. Det kan være gennem egen webshop, markedspladser, sociale medier eller en fysisk butik. Hvis de forskellige salgskanaler benytter den samme lagerbeholdning, bliver det endnu vigtigere at have styr på tallene. Når den sidste enhed af et produkt bliver solgt i den fysiske butik, skal virksomheden helst undgå, at en kunde samtidig kan købe den samme vare online. Et lagersystem, der kan arbejde sammen med virksomhedens øvrige løsninger, kan gøre det nemmere at bevare et samlet overblik over lagerbeholdningen.

Data fra et lagersystem kan hjælpe med indkøbene

Et lagersystem handler ikke kun om de varer, der skal sendes ud af lageret. Informationerne kan også bruges, når virksomheden skal købe nye produkter hjem. Ved at følge lagerbeholdningen og historiske varebevægelser kan virksomheden få et bedre billede af, hvilke produkter der sælger hurtigt, og hvilke der bliver liggende længe. Det kan hjælpe indkøberne med at vurdere, hvornår der skal bestilles nye varer, og hvor store mængder der kan være behov for. Hvis en bestemt vare sælger hurtigt hver måned, kan det være relevant at sikre en passende beholdning. Omvendt kan langsomt sælgende produkter kræve en mere forsigtig indkøbsstrategi.

Kundernes oplevelse påvirkes af virksomhedens lagersystem

Kunderne tænker sjældent over virksomhedens lager, når de besøger en webshop. Alligevel kan lageret have stor betydning for deres oplevelse. Hvis lagerbeholdningen er korrekt, ordren behandles hurtigt, og den rigtige vare bliver sendt, oplever kunden typisk en smidig handel. Hvis produktet derimod viser sig at være udsolgt, eller kunden modtager en forkert vare, bliver lagerproblemerne pludselig meget synlige. Derfor er lagersystemet indirekte en del af kundeservicen. Et velfungerende lager skaber bedre forudsætninger for at levere det, webshoppen har lovet kunden.

Et lagersystem skaber et stærkere fundament for webshoppen

At drive en succesfuld webshop handler ikke kun om en flot hjemmeside og effektiv online markedsføring. Når kunden trykker på købsknappen, skal hele organisationen bag webshoppen være i stand til at levere varen. Her er lageret en central del af forretningen. Et godt lagersystem kan hjælpe virksomheden med at skabe overblik over beholdningen, organisere ordrebehandlingen, finde varer hurtigere og håndtere returer mere struktureret. Samtidig kan information fra lageret bruges til at træffe bedre beslutninger om blandt andet indkøb og varebeholdning. Det bliver især værdifuldt, når webshoppen vokser, og antallet af produkter og daglige ordrer stiger. Derfor bør man have styr på sit lagersystem fra starten og løbende vurdere, om det fortsat passer til virksomhedens behov. Et effektivt lagersystem er måske ikke den del af webshoppen, kunderne ser, men det kan være en af de vigtigste forudsætninger for, at hele onlineforretningen fungerer.